Spara tid och pengar på effektiv reklamation

Att reklamera ett skadat golvmaterial i appen Golv- & Våtrumskontroll har två avgörande fördelar, menar Danne Hägg på Jannes Golv i Hudiksvall, som använt tjänsten i drygt ett år.

- Det är enkelt att fylla i reklamationen och det går snabbt att få svar från leverantören. Därmed förlorar du ingen tid och du slipper ligga ute med dubbla betalningar. Till de företag som inte kommit igång att använda funktionen ännu kan jag bara säga: Börja!

Det digitala verktyget Golv- & Våtrumskontroll har många smarta funktioner. En av de mest tidsbesparande är möjligheten att reklamera skadade produkter direkt i appen. Alla uppgifter sparas där och samma formulär gäller oavsett leverantör. Reklamationshanteringen fungerar för golvmaterial från alla leverantörer anslutna till Golvbranschen GBR.

- Om man går via leverantörens egen reklamationshantering ska massor av uppgifter fyllas i, ända ned på detaljnivå. Det är nästan så man ger upp, för det tar sån tid. I appen räcker det med numret på ordererkännandet och ett par bilder. Så smidigt!

Danne Hägg berättar en solskenshistoria om hur snabbt det faktiskt kan gå när reklamationen sker i Golv- & Våtrumskontroll.

- Förra veckan fick vi svar från leverantören OCH pengarna tillbaka på kontot inom 24 timmar! Det är förstås inget krav att få service inom ett dygn, men man vill gärna veta att reklamationen kommit fram och att ärendet hanteras.

- Det händer ofta att vi får reklamera varor och då handlar det till 85-90 procent om transportskador. Om jag säger att det händer fler gånger i månaden så är det i underkant. Då förstår var och en att appen innebär en ordentlig tidsbesparing!

- Vi har använt tjänsten i drygt ett år och vi går aldrig tillbaka till leverantörernas reklamationshantering, säger Danne Hägg. Har man bara det digitala verktyget så är processen busenkel.

Reklamationshantering i Golv- & Våtrumskontroll;

- Logga in med BankID på www.gvkontroll.se
- Välj ”Reklamationshantering” i vänstermenyn och klicka på ”Skapa”
- Välj leverantör
- Klicka i formulärets förvalda alternativ. Möjlighet finns att i fritext beskriva felet och en förväntad åtgärd från leverantören
- Bifoga bilder (frivilligt, men rekommenderas)
- Reklamationen skickas per e-post till vald leverantör

Reklamationshanteringen uppfyller Golvbranschens branschstandard.

Golv- & Våtrumskontroll är avgiftsfri för GBR-anslutna företag. Om du ännu inte använder den digitala tjänsten men vill börja, är du välkommen att kontakta Patrik Nordahl för support och vägledning på patrik.nordahl@golvbranschen.se