Snabb reklamationshantering i appen

- Eftersom det bara tar någon minut att reklamationshantera i appen Golv- & Våtrumskontroll så gör vi fler reklamationer idag, säger Jesper Janderå, arbetsledare på Ljungby Golv. På så sätt ökar vi både lönsamhet och effektivitet.

- Tidigare, när hanteringen skedde via papper, drog man sig lite för att reklamera. Det var krångligt.

Jesper Janderå gör sedan några månader tillbaka alla reklamationer i appen. Det kan handla om felaktigheter i materialet, trasigt emballage eller produkter som blivit skadade i transporten.

- Det går verkligen snabbt och smidigt att reklamera. Jag kommer in i appen med Bank-ID och sedan följer jag bara anvisningarna för reklamationshantering. Eftersom jag enkelt kan lägga in bilder räcker det med en kort beskrivning av felet. När jag angett produkt och artikelnummer kommer leverantörens mejladress upp automatiskt. Bara att klicka och skicka!

- Första gången var det sisådär, det tar ju lite tid att lära sig att använda appen. Men nu gör jag reklamationen direkt och hela proceduren tar max en minut, säger Jesper Janderå som definitivt kommer fortsätta att reklamationshantera i Golv- & Våtrumskontroll.

Så här reklamerar du i Golv- & Våtrumskontroll;

- Logga in med BankID på www.gvkontroll.se
- Välj ”Reklamationshantering” i vänstermenyn och klicka på ”Skapa”
- Klicka i formuläret. Det finns möjlighet att i fritext beskriva felet och förväntad åtgärd från leverantören
- Bifoga bilder (frivilligt, men rekommenderas)
- Reklamationen skickas per e-post till den leverantör du valt